ブログ・コラム

2012.06.25

真にお客さまの立場に立ってアドバイスする

きょうは、真にお客さまの利益になるようにしたいという思いと、うちが儲かりたいという思いの狭間(はざま)で、揺れ動きました。

きょうは、ある方から声をかけていただいて、ホームページのご相談に乗りました。
その方は、ホームページを効果的に運用したいとのご要望でした。

お話をうかがっていて、そのご要望をかなえるには、数10万円の費用がかかることが分かってきました。
でも、それを実現して、成果が出るのかどうか、リスクがそこそこあることが予想できました。

その中で、
「お客さまがご要望しているのだから、数10万円の見積を出してしまえ」
という思いが、ふつふつと湧いてきました。

一方で、
「真にお客さまの利益になるアドバイスを、プロとしてしなきゃ!」
という思いもチラチラ。

黒くて尻尾が矢印でヤリを持ってる私と、白くて頭の上にわっかが乗っかって羽が生えてる私ですね(笑)

結局、わっかのほうが勝ってしまい、
「まずは一定期間、お金をかけずにテストマーケティングしてみませんか?」
と、アドバイスしてしまいました。

社員たちよ、スマン!
仕事にしてあげられなかったよ。
また、他に、お役立ちできる仕事をいただいてくるから、待っててくれ!

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