ブログ・コラム

 ”経営は逆算である”

よく言われる言葉ですが、私が大切にしている考え方の１つです。

すべてのことは、逆算で考えるとうまく行きます。

私たちが展開している、クラウド型の顧客関係管理（CRM）のコンサルをするときもまったく同じ。

ともすると、”この機能使いたい”とか、”こんなことできるといいね”という話になりがちです。

でも、大切なのは、なにが困っていて、そしてどうなりたいのか。

つまり、何を求めているのか、です。

『そんなことあたりまえだよ』と思うでしょう？

まったくその通り、当たり前のことなんですが、意外とお客様と話しをしていると、忘れがちです。

うっかりすると、私も、『こんなことができますよ』という話をしてしまいます。

大切なのは、お客様にとって、どうなるのがいいのか。

そのためには、どのようにKPI（重要指標）を見せるのか。

そのためには、日々、どのような運用をすればいいのか。

それらを、ゴールから逆算しながら、いまとすりあわせをしていくことが大切ですね。

そんなことを、日々わたしたちは行っています。

興味があったら、無料セミナーもやっていますので、ご参加ください。