ブログ・コラム

ライフタイムバリュー（LTV）は、

顧客が自分たちのビジネスと関わる間に

どれだけの利益のもたらしてくれるかを表すもの。

つまり、顧客がサービスを利用し続ける限り、

その利益がどれくらいになるかを示す数字。

これを知ることで、新しい顧客獲得や維持に

どれだけの努力や投資が可能か判断できる。

私は、長く安定した会社を作りたいと思う。

それは、せっかく縁あって働いてくれている

社員さんたちと、長く一緒に働きたいから。

それは、当社の経営理念「共に成長」にもつながる。

そのためには、お客様とも、長くつながっていくことが大切と考えてる。

目の前の取引額は少額であっても、

長く利用し続けてくれれば、

それが積み重なれば大きな額になるし、

会社も安定し、雇用も守れる。

「時間軸で物事を考える」という価値観は、

経営者にとって、いや人にとって

ものすごく大切な考え方だと思ってる。

目の前の損得ではなく、

長いスパンで本当に得なことを選択すれば、

それは、相手にとっても、そして自分にとっても、

双方利益があることになる。

そのために、ライフタイムバリューという考え方は

重要だと思う。

ただし、AIが一般的になる世の中、

コツコツ積み上げたものが、

根底からひっくり返ることも十分にあるので、

そこは、常に先を見据える努力が必要とも思う。