ブログ・コラム

「心理的安全性」――

ひところよく聞かれた言葉であり、

私たちアーティスティックスの経営指針書にも、

行動指針の中にも出てくる。

ただ、この言葉は実は意外と“運用が難しい”と感じている。

世の中でよく見かける心理的安全性というキーワードの使われ方を見ると、

「それを求める」ような文脈や、

「それがないからできない」

といった理由づけに使われているケースも少なくない。

でも本来、心理的安全性というのは、求めるものではなく、作り上げていくものだと思っている。

自分発信で、作りあい、維持しあい、高めあう、そういうもの。

そういう私たちであろうということ、それが大切で、結果として心理的安全性が確保される。

そのような関係性の中でこそ、単なる不満ではなく建設的な意見が出やすくなり、

そこから生まれる対話や創発が、

結果としてパフォーマンスが高まり、良い会社、良いサービス、良い社風が形成され、そして数値的成果にもつながっていくのではないだろうか。

そして、そんな会社がみんなが好きになり定着率も上がる。

そこに加わった新しい人も、その色に染まっていくことで、

さらに社風、そして文化として形成されていく。

そんなふうに、私たちアーティスティックスもなるといいな。