ブログ・コラム
セールスフォース
2013.06.21
儲かるクラウド、儲からないクラウド
長岡@ホームページ制作&クラウド導入支援応援隊長です。
先日、三島商工会議所青年部主催のセミナーで、
「クラウドを活用した次世代経営の在り方」
という、壮大なテーマをいただいて、講演をしてきました。
申し込みベースでは、50人弱だったようです。
クラウドとは?という基本の部分を前半にみました。
後半は、利益アップのためのクラウド活用についての話です。
売り上げ増大に困っている会社が多い今ですから、
クラウドも、売り上げアップ、利益アップに直接貢献する部分に、集中投資することが重要です。
そのためには、顧客管理や営業の見える化、情報共有ができる、
を活用することですね。
それらを活用した事例を中心に見てもらい、「やってみたい」と一歩踏み出してくれる人がふえてくれるといいですね。
ホァンホァンを譲ってもらったボランティアさんのブログです。
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GO!保護犬GO(猫も)~知る・見る・伝える→殺処分ゼロ
2013.06.19
塗装業の会社が、なぜ売り上げが上がらないのか?
長岡@ホームページ制作&クラウド導入支援応援隊長です。
私の知人から聞いた、素朴な疑問の中に、多くの塗装業の会社が、なぜ売り上げが上がらないのか、凄くわかった気がしましたので、書いてみます。
私の知人が、自分のアパートを1棟持っていて、塗り替えの時期に来ています。
それで、すごい不思議だというのです。
何が不思議なのか聞くと、
「だれも、『先日のお見積、いかがですか?』の一言も無いんですよ。
商売やっているのに、なぜですかね?
まったく理解できない」
というのです。
考えられる理由は、主に3つあります。
- 忘れている
- 「どうですか?」と聞いて、気まずくなるのがいや
この場合の多くは、相手ではなくて『自分が』いやな場合が多い - 儲ける気がない
やる気の無い社員もそうですが、経営者でさえも、こういう人はいます
1は仕組み化ができていないからです。
戦って敗れて失注してしまうのはしかたがありません。
それが実力なのですから。
でも、「どうですか?」って聞くだけで受注できたかもしれないのに、
その一言を届けないために失注してしまうのは、残念です。
これが、3~4社に見積り依頼をして、1社も言って来ないと言うのですから、驚きです。
これでは、儲かるわけがありません。
ちなみに、2や3はマインドの問題ですが、マインドの問題をマインドを改善して対策仕様とすると、大変なことになります。
マインドの改善も大切ですが、やるべきことがもれなく実行される仕組みを作ることこそ、経営ですね。
結論!
「先日の見積り、どうでしたか?」と、ちゃんと聞こう!
えっ?
そんなの当たり前じゃないかって?
まったくその通りです。
当たり前のことを、ちゃんともれなくやっていく仕組みを作ることが、実は地味ですが大切ですね。
私たちは、そんな仕組み化を、セールスフォースを使って、行っています。
興味のある方は、ご相談に乗りますのでおっしゃってください。
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2013.06.11
お問合せ感謝!セールスフォースに顧客管理を載せ換え
長岡@ホームページ制作&クラウド導入支援応援隊長です。
きょうは、下田市のお客さま(A社)のところに、スタッフと3人で行ってきました。
このお客さまは、4/16に当社が主催で開催した、
にきてくださった方です。
そして、きょう、既存の顧客管理システムを、セールスフォースにすべて置き換えるお仕事をいただきました。
A社を訪問して思ったのが、
「あぁ、きっとこのA社は、地域一番店なのだろうな」
ということです。
オフィスに入るなり、目に入ったのが、整然と並べられたパンフレット。
その数、数10点。
スタッフの方の笑顔や声かけも明るくてすばらしい。
そしてなによりも、トイレがものすごく清潔。
けして新しいオフィスではありません。
でも、隅々まで気配りの行き届いたオフィスは、
4時間半の長丁場の打ち合わせも
『えっ、俺たちそんなに長居したの?』
って、スタッフ同士話しをしたくらいでした。
トイレに張ってあるこのような文章からも、社長の並々ならぬ顧客満足への姿勢が伺えます。
こういう紙を張ってある会社は多いです。
でも、それが会社経営に活かされているのは少ないです。
そして、そんなA社の社長から言われた言葉が、
「もし、あなたたちが、セールスフォース以外を勧めたなら、それで私は依頼するよ」
でした。
うれしいのと、改めて感じる責任の重大さ。
私たちに、全幅(ぜんぷく)の信頼を寄せてくださった言葉に答えられるよう、
よりいっそうがんばらなければと思った、帰り道の2時間のドライブ。
みんなちょっと気が高ぶっていました。
A社の社長さま、これからもよろしくお願いします。
追伸:
残念だったのが、意外と距離があってなかなかうかがうことができない下田。
せっかく行ったのだから、いろんな人にお会いしたかったが、
その時間が取れなかった。
私が下田に伺うきっかけを作ってくださった、ネットのお茶販売をされているAさん
商工会議所の講習で、とてもお世話になったWさん
私の講習に参加してくださった皆さま
そして、いくたびに楽しみにしていた南京亭のモヤシメン(笑)
お会いしたかった(´∀`)
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2013.03.09
クラウド経営フォーラム2013 in 沼津・三島
2012.12.06
セールスフォース・ドットコムの地域SMBパートナー
「セールスフォース・ドットコム、国内クラウド・エコシステムの拡大を推進」
本日、セールスフォース・ドットコムから、上記のようなプレスリリースがありました。
その中で、当社を「地域SMBパートナー」の1社として、ご紹介いただきました。
(社名がちょっと違うのはご愛敬ってことでww)
以前より、セールスフォース・ドットコムさんのパートナーとして活動してきましたが、ここで改めて地域SMBパートナーとしてプレスリリースされたことにより、もっともっと地域の企業の発展に貢献しなきゃなと思いました。
定期的に、セールスフォースのCRM(顧客関係管理)・SFA(営業支援システム)等を活用事例紹介のセミナーを開催しています。
今月は、12/21(金)です。
御社の利益にも貢献できるクラウドであるセールスフォースの活用事例を、ぜひご覧ください。
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