ブログ・コラム

セールスフォース

2013.06.21

儲かるクラウド、儲からないクラウド

長岡@ホームページ制作&クラウド導入支援応援隊長です。

先日、三島商工会議所青年部主催のセミナーで、

「クラウドを活用した次世代経営の在り方」

という、壮大なテーマをいただいて、講演をしてきました。

申し込みベースでは、50人弱だったようです。

 

クラウドとは?という基本の部分を前半にみました。

後半は、利益アップのためのクラウド活用についての話です。

 

売り上げ増大に困っている会社が多い今ですから、

クラウドも、売り上げアップ、利益アップに直接貢献する部分に、集中投資することが重要です。

そのためには、顧客管理や営業の見える化、情報共有ができる、

セールスフォース

を活用することですね。

 

それらを活用した事例を中心に見てもらい、「やってみたい」と一歩踏み出してくれる人がふえてくれるといいですね。

 

 


 

 

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2013.06.19

塗装業の会社が、なぜ売り上げが上がらないのか?

長岡@ホームページ制作&クラウド導入支援応援隊長です。

私の知人から聞いた、素朴な疑問の中に、多くの塗装業の会社が、なぜ売り上げが上がらないのか、凄くわかった気がしましたので、書いてみます。

 

私の知人が、自分のアパートを1棟持っていて、塗り替えの時期に来ています。

それで、すごい不思議だというのです。

何が不思議なのか聞くと、

「だれも、『先日のお見積、いかがですか?』の一言も無いんですよ。

 商売やっているのに、なぜですかね?

 まったく理解できない」

というのです。

 

考えられる理由は、主に3つあります。

  1. 忘れている
  2. 「どうですか?」と聞いて、気まずくなるのがいや
    この場合の多くは、相手ではなくて『自分が』いやな場合が多い
  3. 儲ける気がない
    やる気の無い社員もそうですが、経営者でさえも、こういう人はいます

1は仕組み化ができていないからです。

戦って敗れて失注してしまうのはしかたがありません。

それが実力なのですから。

でも、「どうですか?」って聞くだけで受注できたかもしれないのに、

その一言を届けないために失注してしまうのは、残念です。

 

これが、3~4社に見積り依頼をして、1社も言って来ないと言うのですから、驚きです。

これでは、儲かるわけがありません。

 

ちなみに、2や3はマインドの問題ですが、マインドの問題をマインドを改善して対策仕様とすると、大変なことになります。

 

マインドの改善も大切ですが、やるべきことがもれなく実行される仕組みを作ることこそ、経営ですね。

結論!

「先日の見積り、どうでしたか?」と、ちゃんと聞こう!

えっ?

そんなの当たり前じゃないかって?

まったくその通りです。

当たり前のことを、ちゃんともれなくやっていく仕組みを作ることが、実は地味ですが大切ですね。

   

私たちは、そんな仕組み化を、セールスフォースを使って、行っています。

興味のある方は、ご相談に乗りますのでおっしゃってください。

   


 

 

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2013.06.11

お問合せ感謝!セールスフォースに顧客管理を載せ換え

長岡@ホームページ制作&クラウド導入支援応援隊長です。

きょうは、下田市のお客さま(A社)のところに、スタッフと3人で行ってきました。

このお客さまは、4/16に当社が主催で開催した、

クラウド経営フォーラム2013 in 沼津・三島

にきてくださった方です。

そして、きょう、既存の顧客管理システムを、セールスフォースにすべて置き換えるお仕事をいただきました。

 

A社を訪問して思ったのが、

「あぁ、きっとこのA社は、地域一番店なのだろうな」

ということです。

 

オフィスに入るなり、目に入ったのが、整然と並べられたパンフレット。

その数、数10点。

スタッフの方の笑顔や声かけも明るくてすばらしい。

そしてなによりも、トイレがものすごく清潔。

 

けして新しいオフィスではありません。

でも、隅々まで気配りの行き届いたオフィスは、

4時間半の長丁場の打ち合わせも

『えっ、俺たちそんなに長居したの?』

って、スタッフ同士話しをしたくらいでした。

トイレに張ってあるこのような文章からも、社長の並々ならぬ顧客満足への姿勢が伺えます。

こういう紙を張ってある会社は多いです。

でも、それが会社経営に活かされているのは少ないです。

 

そして、そんなA社の社長から言われた言葉が、

「もし、あなたたちが、セールスフォース以外を勧めたなら、それで私は依頼するよ」

でした。

 

うれしいのと、改めて感じる責任の重大さ。

私たちに、全幅(ぜんぷく)の信頼を寄せてくださった言葉に答えられるよう、

よりいっそうがんばらなければと思った、帰り道の2時間のドライブ。

みんなちょっと気が高ぶっていました。

 

A社の社長さま、これからもよろしくお願いします。

 

 

追伸:

残念だったのが、意外と距離があってなかなかうかがうことができない下田。

せっかく行ったのだから、いろんな人にお会いしたかったが、

その時間が取れなかった。

私が下田に伺うきっかけを作ってくださった、ネットのお茶販売をされているAさん

商工会議所の講習で、とてもお世話になったWさん

私の講習に参加してくださった皆さま

そして、いくたびに楽しみにしていた南京亭のモヤシメン(笑)

お会いしたかった(´∀`)

  


 

 

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2013.03.09

クラウド経営フォーラム2013 in 沼津・三島

4/16に、清水町のおろし団地にて、クラウド経営フォーラム2013 in 沼津・三島を開催します。

詳細を、HPにアップしましたので、よかったらご覧ください。

 

詳細はこちらから
↓↓↓↓↓↓↓↓↓↓

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