ブログ・コラム

「お客様自身の安全のため、シートベルトをご着用ください。」

きのう、ある勉強会（視察）に行った。

それは、バスに乗って法人を回るのだけど、

最初に運転手さんが言った言葉。

とってもよい言い方だな～と感心した。

法律の定めにより、

シートベルトはしなければならない。

それはそうなんだけど、

それを強制しづらいところもある（しなきゃダメなんだけどね）

最初のいい方は、

法律だから強制するのではない。

あなた自身のためになる、という言い方。

相手のメリットを伝えながら、

協力をお願いする。

きっと会社で決めた言い回しなのだと思うが、

とってもいいと思った。

当社も、お客様に何か協力を依頼するときは、

相手のメリットを伝えながら

協力をお願いするようにしよう。