ブログ・コラム

2013.06.11

お問合せ感謝!セールスフォースに顧客管理を載せ換え

長岡@ホームページ制作&クラウド導入支援応援隊長です。

きょうは、下田市のお客さま(A社)のところに、スタッフと3人で行ってきました。

このお客さまは、4/16に当社が主催で開催した、

クラウド経営フォーラム2013 in 沼津・三島

にきてくださった方です。

そして、きょう、既存の顧客管理システムを、セールスフォースにすべて置き換えるお仕事をいただきました。

 

A社を訪問して思ったのが、

「あぁ、きっとこのA社は、地域一番店なのだろうな」

ということです。

 

オフィスに入るなり、目に入ったのが、整然と並べられたパンフレット。

その数、数10点。

スタッフの方の笑顔や声かけも明るくてすばらしい。

そしてなによりも、トイレがものすごく清潔。

 

けして新しいオフィスではありません。

でも、隅々まで気配りの行き届いたオフィスは、

4時間半の長丁場の打ち合わせも

『えっ、俺たちそんなに長居したの?』

って、スタッフ同士話しをしたくらいでした。

トイレに張ってあるこのような文章からも、社長の並々ならぬ顧客満足への姿勢が伺えます。

こういう紙を張ってある会社は多いです。

でも、それが会社経営に活かされているのは少ないです。

 

そして、そんなA社の社長から言われた言葉が、

「もし、あなたたちが、セールスフォース以外を勧めたなら、それで私は依頼するよ」

でした。

 

うれしいのと、改めて感じる責任の重大さ。

私たちに、全幅(ぜんぷく)の信頼を寄せてくださった言葉に答えられるよう、

よりいっそうがんばらなければと思った、帰り道の2時間のドライブ。

みんなちょっと気が高ぶっていました。

 

A社の社長さま、これからもよろしくお願いします。

 

 

追伸:

残念だったのが、意外と距離があってなかなかうかがうことができない下田。

せっかく行ったのだから、いろんな人にお会いしたかったが、

その時間が取れなかった。

私が下田に伺うきっかけを作ってくださった、ネットのお茶販売をされているAさん

商工会議所の講習で、とてもお世話になったWさん

私の講習に参加してくださった皆さま

そして、いくたびに楽しみにしていた南京亭のモヤシメン(笑)

お会いしたかった(´∀`)

  


 

 

ホァンホァンを譲ってもらったボランティアさんのブログです。
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