ブログ・コラム
マーケティング
2023.08.23
データ活用でLTV(顧客生涯価値)を最大化し強い経営にする
ヤフー(株)の小澤隆生氏の話し。
PayPayを立ち上げた時の話し。
多くの人がネガティブなことを言った。
「SUICAでいいじゃん」とか。
使ったことがない人はわからない。
物事は、未来から逆算で考える。
キャッシュレス社会になることは分かってる。
だから、まずは使ってもらう。
5回使えば、便利なことがわかる。
日本に広げるために1ヶ月に3000人採用したが大変だった。
100億円キャンペーンをやって、世界中の悪人が来た。
システムが止まってみんなから怒られた。
多くの失敗をした。
失敗するだろな~と思いながら、
失敗をする。
失敗力、それも大事。
そこであきらめず執着し、やり抜くこと。
また、データが重要という話し。
リアル店舗は、だれが来てるかわからない。
だれが購入しているかすらわからないことも多い。
商圏も限られている。
EC(Eコマース、ネットショップ)の強みはデータ。
見に来た瞬間がわかる。
何を何秒見てたかわかる。
何を買ったか、なにを買わなかったかわかる。
すべてがデータで見ることができる。
これこそが、ECの本質的な強み。
カートに入れて2時間決済しなければ、
メールを出して購入促進するとか、
簡単にできる。
では、リアルビジネスはダメなのかというとそうではない。
実店舗がある、顔が見えるなど良さはある。
それに加えて、データを活用すれば、
リアルビジネスも強い経営にすることができる。
データ活用して強い経営にするためのポイントは
LTVの最大化。
LTV、Life Time Value、顧客生涯価値。
平たく言えば、そのお客様が、
生涯でいくら使ってくれるか。
1万円のお客様だとしても、
毎月使って、10年間使い続けてくれたら、
120万円。これがLTV。
LTVが大きくなれば、
将来、もたらされる価値=売り上げが増える。
それが見込めるのであれば、
新規顧客の獲得にコストを多くかけることができる。
データを活用し、
LTVを最大化し、
新規顧客獲得を増やす。
これをやっていくことが重要。
データを活用して、強い経営を作り上げることを
私たちもやっていきたいし、
みなさんに対して、私たちがその一翼を担いたい。
2023.07.25
「問い合わせ」につながるHP作り
HPを開設したけれど、SEO対策の方法がわからず、HPへの流入が少ない…
HPには来てくれるけれど、問い合わせにつながらない…
こんな皆さんにお役立ちできる、
当社の無料セミナーのご案内です。
大切なのは「HPへの集客➡問い合わせ」の流れをしっかりと作ること。
そのためのポイントと、役に立つサービスのご紹介です。
当社のスタッフとゲスト講師の2部構成。
あさって27木11時からオンライン開催です。
外出前のひととき、
よかったらご参加ください。
2023.05.24
口コミを起こす上手な仕組み化
先日、法人会総会(支部総会?地区総会?)で
地元パフォーマンス集団(手品師)が出演した。
とっても楽しめたのだけど、
その中で感心したのが、
おみやげだった。
パフォーマンスの中で、
私たち初心者でもできる手品を
1つ教えてくれた。
そして、それをおみやげとして
全員に1セットずつくれた。
パフォーマンスの中で、
全員ができるように、
各テーブルを回ってフォローアップ。
ほとんどの人が、ちゃんとできるようになった。
こうなれば、だれだって、
帰ったらそれを誰かに見せたくなるよね?
そうやって口コミが起きて認知が広がる仕組み化。
なるほどな~と感心した。
そして、私もその仕組みに乗って、
こうやって口コミを広げている。
2023.03.18
リブランディング企画塾最終発表会
沼津の個店を、
オーナーとサポーターが協力して
リブランディングするという企画、
「リブランディング企画塾」
通称、リブ塾。
最終発表会に参加してきました。
実は、リブ塾の1期生の私、
あまり参加できなくて申し訳ない状態だったのですが、
そのお詫びの意味もあり、
2期3期と、できるだけ見るようにしています。
今回は、3つの個店。
Bar LIFE
numa labo & BARという
イベント共同企画?運営?の
仕組みを立ち上げた。
さまざまな企画を毎月実施
1回目 沼津のクラフトビール探検隊
2回目 読書会
2つを実施済み。
3月は、モロッコ料理で、
毎月実施イベント実施する。
BARにイベント企画の機能をプラス
ALL沼津で協力し合う。
私はお酒を飲まないので、
お店に伺う機会が少ないが、
イベントの時は、また行きたい。
水口園(みなくちえん)
ペットボトルのお茶って
お茶じゃなくて、清涼飲料水なんだって。
ロゴやパッケージがさまざまあったのを統一。
おしゃれなカップをつくったり、
茶話会というワークショップを実施。
お茶スタンドも企画中らしい。
まるいちCafe&薬店
実は存じ上げなかったお店。
でも、プレゼンを聞いていて行ってみたくなった。
ハーブティーも結構充実している模様。
そして、プレゼンの途中で
私の予定が時間切れとなり途中退出。
残念!
講評の中で印象に残ったこと。
大きな経済圏は抽象化され、感情が芽生えにくい。
知らない人が亡くなってもさほどつらくはないが、
身近な人が無くなるととてもつらい。
個店は、小さな(身近なという意味?)経済圏を作ることが大切。
中小企業は人ありきということか。
ファン化にも通じるのかもしれない。
最終発表とはいえ、
取組は今後も継続する。
1期2期の個店も、
リブランディング後もがんばっている。
2023.03.01
10年前、ここから始まりました
Facebookの「過去のこの日」でアップされてきた。
10年前、「クラウド経営フォーラム」と題して、
初めてのフォーラムを企画した。
そのパンフレットが印刷上がってきたのが
10年前の今日。
クラウド経営フォーラム
↓
売上アップコストダウン祭り
↓
売上アップ祭り
↓
DX祭り
↓
売上アップ祭り
名前と形を変えながら続いている。
その第1回が10年前。
沼津卸商社センター(清水町)を借りて、
170人以上の人が、4つのセミナーに参加してくれた。
これは、フォーラムのスタートとともに、
私たちアーティスティックスが
地域密着IT企業という路線でやっていくと
腹をくくった取り組みでもあった。
リーマンショック以降の変革を
ここから本格化させた。
この前と後では、
まったく違う会社になったなと
つくづく思う。
いろんな人にお世話になったが、
これからもよろしくお願いします。